Perspektivwechsel gefällig: Wie Kund:innen denken und handeln

Von wdo, 18. Dezember 2025

Angela Gomes Ribeiro - Kommunikationsstrategin · Experience Designerin · Facilitatorin

Einblicke in die Kund:innen-Journey – vom internen Auftrag über Briefing und Konzeption bis zur Entscheidung. 

Was passiert eigentlich auf Kund:innenseite, lange bevor ein Briefing bei einer Agentur landet?
Wer ist beteiligt, wenn ein Event- oder Messeprojekt intern startet? Welche Rollen sprechen mit, welche Erwartungen stehen im Raum – und nach welchen Logiken werden Ideen, Budgets und Partner bewertet?

In diesem Vortrag gibt Angela Gomes Ribeiro einen Einblick in die frühe Projektphase auf Auftraggeber:innenseite. Aus ihrer Erfahrung in Konzern, KMU und Start-up zeigt sie, wie Projekte intern entstehen: vom Moment, in dem der Auftrag bei einer Projektleitung landet, über die Vorbereitung von Briefings und die gemeinsame Konzeption bis hin zur Entscheidungsgrundlage für Agentur und Idee.

Der Vortrag macht sichtbar, was Agenturen oft nicht sehen: interne Dynamiken, Entscheidungswege und Spannungsfelder – und zeigt gleichzeitig, wo gezielte Ansatzpunkte liegen, um Auftraggeber:innen besser zu unterstützen. Mit dem Ziel, gemeinsames Verständnis aufzubauen, Entscheidungsfähigkeit zu stärken und Zusammenarbeit von Beginn an klar und wirksam zu gestalten.

Datum
-
Sprecher

Angela Gomes Ribeiro

Von wdo, 18. Dezember 2025

Kommunikationsstrategin · Experience Designerin · Facilitatorin

Angela Gomes Ribeiro gestaltet Räume, in denen Marken, Teams und Menschen in Bewegung kommen – durch Klarheit, spürbare Erlebnisse und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Nach rund 20 Jahren im Brand Experience- und Marketingumfeld, davon meistens in leitender Verantwortung, verbinde ich meine Erfahrung aus Kommunikation, Brand Experience und Führung mit einer vertieften Weiterbildung in Facilitation, Psychologie und systemischer Arbeit.

Angela hat als Projektmanagerin, Markenstrategin und Führungskraft gearbeitet – und war immer dort am wirksamsten, wo Struktur, Kreativität und Menschen zusammenkommen, um Orientierung, Entscheidungsfähigkeit und Wirkung zu erzeugen.

Aktuell arbeitet sie an kuratorischen und strategischen Projekten, darunter „Pionierinnen & Erbinnen“, einer Ausstellung, die gesellschaftliche Themen über Raum, Narrativ und Erlebnis erfahrbar macht.
Dabei gestaltet sie Resonanzräume an der Schnittstelle von Communication, Experience Design und Facilitation – Räume, in denen Perspektivwechsel möglich werden, Zusammenarbeit entsteht und komplexe Inhalte für unterschiedliche Stakeholder anschlussfähig übersetzt werden.

digital & events stage | Halle 7

Angela Gomes Ribeiro
Experience Designerin
Beschreibung_en

Angela Gomes Ribeiro designs spaces where brands, teams, and people start to move – through clarity, tangible experiences, and collaboration on equal footing.

With nearly 20 years in brand experience and marketing, most of it in leadership roles, she combines hands-on expertise in communication, brand experience, and leadership with in-depth training in facilitation, psychology, and systemic practice.

Angela has worked as a project manager, brand strategist, and leader. She has always been most effective where structure, creativity, and people come together to create orientation, enable good decisions, and generate real impact.

She is currently working on curatorial and strategic projects, including Pioneers & Heiresses, an exhibition that makes social issues tangible through space, narrative, and experience.
At the intersection of communication, experience design, and facilitation, Angela creates resonance spaces where perspective shifts become possible, collaboration emerges, and complex topics are translated in ways that connect diverse stakeholders.

Digital & Events Stage | Hall 7

Session
digital & events stage