Von der Kür zur Pflicht: Ganzheitliche Besuchserlebnisse neu gedacht

Von wdo, 31. Oktober 2025

Moderation: 
Juliane Jähnke - Managing Partnerin agendum und Vorstandsvorsitzende Women in Exhibitions (WIE)

Expert:innen: 

  • Dr. Eva-Maria Obermann, Teamleitung Marketing, Sales & Support, Pretix GmbH
  • Julia Kochendörfer, Account Director m.guest / marbet I Guestmanagement Expert
  • Hendrik Schellkes, Gründer und CEO Wellfairs

Was erwarten Besucher heute von Events und Messen – jenseits des Programms? Dieser Talk beleuchtet, wie ganzheitliche Besuchserlebnisse zur neuen Pflicht werden: Von der Besuchsentscheidung, über die Ticketbuchung bis zur Community-Bindung danach. Gemeinsam mit Expert:innen aus Gästemanagement, Technologie und Messeorganisation wird diskutiert, welche Informationen und Services Besucher vor, während und nach dem Event wirklich brauchen – und an welchen Touchpoints sie den größten Mehrwert schaffen.

Interaktiv, praxisnah und mit Fokus auf konkrete Lösungen – für alle, die ihre Besucher:innen nicht nur erreichen, sondern nachhaltig begeistern wollen.

Datum
-
Sprecher

Juliane Jähnke

Von wdo, 18. Dezember 2023

Juliane Jähnke ist Gründerin von agendum Schmitt & Jaehnke Partners, einem Unternehmen mit einem praxisorientierten Beratungsansatz. Das Unternehmen bietet Strategieunterstützung für Messeveranstalter – für ganze Portfolios oder einzelne Messen, B2C und B2B. 

Vorstandsvorsitzende und Gründungsmitglied von WOMEN IN EXHIBITIONS DACH - WIE DACH e.V.. Der Verein setzt sich für mehr Frauen in Führung in der deutschen Messewirtschaft ein, aber auch für mehr Diversität insgesamt in Teams und Führung, auf Bühnen und in Gremien.

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Juliane Jähnke
agendum Schmitt & Jaehnke Partners
Beschreibung_en

Juliane Jähnke is the founder of agendum Schmitt & Jaehnke Partners, a company with a practice-oriented consulting approach. The company offers strategy support for trade fair organizers – for entire portfolios or individual trade fairs, B2C and B2B.

Chairwoman of the board and founding member of WOMEN IN EXHIBITIONS DACH - WIE DACH e.V.. The association is committed to promoting more women in leadership positions in the German trade fair industry, but also to greater diversity overall in teams and leadership, on stage and in committees.

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Dr. Eva-Maria Obermann

Von wdo, 31. Oktober 2025

Teamleitung Marketing, Sales & Support, Pretix GmbH

Bereits während ihres Studiums in Mannheim arbeitete Dr. Eva-Maria Obermann journalistisch und sammelte Erfahrungen im Marketing sowie bei der Planung von Veranstaltungen. 2021 kam sie zur pretix GmbH und baute neben der Arbeit im Support die Marketingkanäle des Unternehmens auf.
Seit Herbst 2023 leitet Eva-Maria Obermann die Bereiche Marketing, Vertrieb & Support für pretix. Dadurch kennt Sie alle Seiten: die Organisation interner und externer Veranstaltungen, Planung und Umsetzung des eigenen Messeauftritts sowie die Beratung von Veranstaltenden aus unterschiedlichen Branchen für das geeignete Ticketing.

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Eva Maria Obermann
Pretix
Beschreibung_en

Team Leader Marketing, Sales & Support, Pretix GmbH

While studying in Mannheim, Dr Eva-Maria Obermann worked as a journalist and gained experience in marketing and event planning. She joined pretix GmbH in 2021 and, in addition to her work in support, established the company's marketing channels.
Since autumn 2023, Eva-Maria Obermann has been head of marketing, sales and support at pretix. This means she knows all sides of the business: organising internal and external events, planning and implementing the company's own trade fair presence, and advising event organisers from various industries on the most suitable ticketing solutions.

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Julia Kochendörfer

Von wdo, 27. Oktober 2025

Account Director m.guest / marbet

Mit über 15 Jahren Erfahrung vereint Julia Kochendörfer strategisches Denken und operative Exzellenz im Guest Management. Als Account Director leitet sie das Kompetenzfeld m.guest bei marbet und entwickelt gemeinsam mit ihrem Team ganzheitliche Konzepte für die perfekte Guest Journey.

Besonders spannend ist, wie sich Besuchserlebnisse durch digitale Lösungen und smarte Tools kontinuierlich weiterentwickeln. Ziel ist es, Lösungen zu schaffen, die Technologie und Menschlichkeit verbinden – denn echtes Guest Management ist heute keine Kür mehr, sondern die Basis für nachhaltige Markenbeziehungen.

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Julia Kochendoerfer
Account Director m.guest / marbet

Hendrik Schellkes

Von wdo, 31. Oktober 2025

Gründer und CEO der Wellfairs GmbH

Hendrik Schellkes ist Gründer und CEO der Wellfairs GmbH, einem führenden Unternehmen für erlebnisorientierte Consumer-Events. Als Durchführer von Formaten wie der VeggieWorld, und als Veranstalter des Gourmet Festivals oder Moveat steht er seit 2014 für innovative Eventkonzepte, starke Community-Formate und die Verbindung von Ausstellung und Lifestyle-Erlebnis. Mit seinem Team entwickelt er Live-Events, die Trends aufgreifen, Zielgruppen aktiv einbinden und moderne Consumer Experiences schaffen.

Als Veranstalter mit langjähriger Erfahrung bringt Hendrik in das Panel praxisnahe Einblicke, wie sich Besuchserlebnisse strategisch denken und konsequent umsetzen lassen – von der ersten Idee bis zur erlebbaren Marke vor Ort.

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Hendrik Schellkes
Welllfairs
Session
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